服务流程
从求助到完成，每一步都说明白
救援过程没有复杂环节。下面五步说明你会经历什么，以及每一步需要提供什么信息。
- 01
电话或在线提交
说明车辆位置与故障情况。
拨打 18756739375，或在预约页填写称呼、联系电话、所在位置与故障类型。位置尽量写到路段、地标或行驶方向，方便确认。
- 02
确认位置与故障
核对路段、车型与故障表现。
工作人员会与你核对具体位置、车型和故障表现，判断适合哪种救援方式，并说明处理方式与费用构成。
- 03
救援人员出发
按确认的位置安排上门。
确认后按位置安排救援人员和车辆出发，出发前会电话与你沟通，请保持电话畅通并在安全位置等待。
- 04
现场处理
说明方式后再作业。
到场后先查看车辆状态，再次说明处理方式与费用，确认后再开始作业，过程中会告知正在做什么。
- 05
完成并确认
确认车辆状态与后续注意。
处理完成后与你核对车辆状态，说明后续行驶注意事项，例如备胎限速、电瓶状态观察等。
提前准备这些信息
- 所在路段、行驶方向与最近的地标或出口
- 车型、车牌与车辆当时的故障表现
- 车辆是否还能挂挡、轮胎是否可转动
- 车上是否有备胎，备胎状态是否正常
现场无法处理时
- 现场条件不具备作业空间时，会改为拖车转运
- 车辆存在严重机械损伤时，需送至维修点进一步检查
- 特殊车型、改装车与新能源车辆请提前电话说明
- 涉及事故责任认定的情况，请先联系交警与保险公司
看完流程还有疑问？把车辆当前位置和表现说清楚，工作人员会给出对应的处理方向。